Questions fréquentes
Comment puis-je réserver un safari avec votre agence ?
Pour réserver un safari avec notre agence, il vous suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur notre site ou de nous appeler directement. Un de nos conseillers spécialisés vous guidera dans le choix du circuit le plus adapté à vos envies et à votre budget. Nous vous fournirons ensuite un devis personnalisé avec toutes les informations nécessaires (itinéraires, hébergement, activités).
Une fois votre décision prise, nous vous enverrons un lien sécurisé pour effectuer le paiement en ligne. Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible pour garantir la disponibilité des places, notamment pendant les hautes saisons de safari.
Comment puis-je obtenir plus d’informations sur un circuit en particulier ?
Si vous souhaitez plus d’informations sur un circuit spécifique, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant les détails du voyage, tels que les activités incluses, les types d’hébergement, et la meilleure période pour voyager.
Nous pouvons également vous envoyer une brochure détaillée et organiser un appel pour vous conseiller en fonction de vos préférences. N’hésitez pas à nous communiquer vos attentes pour que nous puissions personnaliser votre safari.
Offrez-vous un service d’assistance en cas de problème durant le safari ?
Oui, nous offrons un service d’assistance 24/7 pendant toute la durée de votre safari, avec la présence à vos côtés de nos partenaires locaux qui vous prennent en charge et vous accompagnent tout au long de votre SAFARI. Nous travaillons avec des prestataires locaux expérimentés de confiance et qui peuvent vous aider à résoudre rapidement tout imprévu et vous accompagner dans vos démarches.
D’autre part, grâce à l’assurance multirisque que vous contractez, lors de la commande de votre SAFARI, vous avez la garantie de l’assistance de notre partenaire assureur : ASSUREVER.
Nos deux assurances multirisques sont :
01 – Multirisque Privilège Vacances
02 – Multirisque Loisirs Confort
En cas de problème sur place (retard de vol, question logistique, problème de santé, etc.), vous pouvez contacter notre équipe via le numéro de notre agence, et pendant les horaires de fermeture, un numéro d’urgence vous sera fourni avant votre départ.
Notre priorité est de garantir votre sécurité et votre tranquillité d’esprit pendant votre voyage en Afrique.
Puis-je personnaliser mon circuit de safari ?
Absolument ! Tous nos circuits peuvent être personnalisés selon vos envies et besoins spécifiques. Que vous souhaitiez prolonger votre séjour, ajouter des activités (safaris à pied, survols en montgolfière, visites culturelles), ou ajuster le type d’hébergement (lodge, campement privé), nous nous adaptons à vos demandes.
Contactez-nous directement pour discuter de vos préférences, et nous créerons un safari sur-mesure qui correspond à vos attentes. Nous croyons fermement qu’un safari doit être une expérience unique et taillée à vos désirs.
